为推进“以客户为中心”的服务理念，打通核保函件服务“最后一公里”，2026年4月14日，瑞众保险山东分公司德州中支各四级机构分别组织召开核保函件服务专项技能提升培训会议，共解业务痛点、共筑风控防线。
会上，各机构主讲人系统解读核保函件全流程管理规范，围绕体检函、健康函、契调函、财务函等核心函件类型，深度剖析政策依据、审核标准与实操要点，明确函件发起、资料补充、时效管控、结果反馈等关键环节的合规要求。培训中心，各主讲人围绕函件实操问题，认真倾听大家诉求，对各类问题逐一记录梳理。针对业务一线反馈的函件处理时效、客户沟通难点、资料补充效率等问题，现场逐一答疑、专业指导，做到事事有回应、件件有着落，进一步强调核保函件是风险把控与服务质量的双重关口，既要严守合规底线，更要兼顾服务温度。
此次培训以“下沉一线、精准赋能”为抓手，有效弥合后援部门与业务的信息差，为提升核保函件服务质效、夯实风控基础、助力业务高质量发展注入强劲动力。下一步，瑞众保险德州中支将持续开展一线赋能行动，以专业服务筑牢保障防线，以高效协同护航客户权益。
责任编辑：赵家豪
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